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保洁家政服务

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西宁市家政服务行业亮出家底
文章来源:admin 更新时间:2021-10-04 00:31

  为制定和完善家庭服务业政策提供指导,全面掌握西宁市家庭服务行业情况,西宁市就业局于1月至5月在全市范围内开展2020年度家庭服务业调查工作。通过“一筛、二甄、三审核”,共调查有效单位数234户及常住居民家庭调查对象620户。其中抽样调查的法人单位共77家,较2017年增长126.47%。51.9%的法人单位分布家庭服务行业,48.1%分布在其他清洁服务行业。个体经营户157家,共有雇员11621人,从事家政服务员11052人,较2019年增长了61.91%。

  数据显示,西宁市家庭服务业呈现以下特点:从服务类型来看,主要以保洁服务、居家老人照料、饮食服务和病人陪护等为主;从福利待遇来看,家庭服务业市场的社会保险覆盖面有所提升,84%的家政服务人员参加了社会保险,月收入集中在2501元到4500元,较2019年增长28.88%,呈现增长趋势;从市场需求来看,居家老人照料、家庭保洁服务相对比重始终位居前列,较2019年上升1.9%,专业技能需求也逐年增加;从招用方式来看,46.8%的法人单位借助“互联网+”方式开展宣传推广、客户服务和网络订单等经营活动,通过线上订单招用家政服务人员方式逐渐增多;从就业效应来看,2020年个体经营户共有雇员11621人,较2019年的9285人增长了25.16%。其中,家政服务员11052人,较2019年增长61.91%。全年共为9859名家政服务人员介绍了家政服务工作,较2019年增长14.67%,实现了较好的就业效应。

  6月16日下午,从事月嫂行业的安冬梅匆匆赶到一家医院,为一名产妇安排月嫂,这一天她为两名宝妈对接了月嫂工作。从事月嫂工作八年多来,她明显感受到市民对请月嫂照看的态度,从能不请就不请转变为能请就请,且对专业化月嫂需求旺盛。

  今年3月,54岁的安冬梅开办了一家家政服务公司,从一名金牌月嫂,变成了月嫂中介。在她的公司登记了近百名月嫂,其中高级月嫂60多人。“现在高级月嫂预约基本都是满的,随时还有人来预约。”

  做家政保洁服务的李女士,刚为一家装修完工的家庭做了保洁。从湟中来西宁务工的她,一直从事保洁工作,以前到了春节前的旺季,一天能做两户保洁,现在每天有三四户,工作忙时,她就在西宁租房住下来,直到过春节才回家。

  2020年西宁市调查家庭服务主要家政服务内容有:家庭孕产妇新生儿照护、家庭婴幼儿照护、家庭饮食服务、家庭保洁服务、家庭事务管理、居家老人照料、家庭病人陪护和其他家庭服务。在居民家庭清洁服务中,主要内容为生活清洗、消毒服务、地毯清洁服务、厨房设备清洁服务、其他生活清洗和消毒服务、害虫防治服务、灭鼠及预防服务。

  其中,从家庭服务内容来看,家庭保洁服务、其他家庭服务、居家老人照料,排前三位,紧随其后的是家庭婴幼儿照护、家庭孕产妇新生儿照护、家庭饮食服务和家庭病人陪护,家庭事务管理居于末位。

  “安经理,产妇饮食培训什么时候开始?”刚开业两个月,安冬梅的家政公司已经开始准备各项培训计划。婴儿抚触操、产妇健康饮食等课都是月嫂们急需学习的课程。

  作为金牌月嫂,安冬梅的月工资能达到1.5万元,而刚入行的从业人员,由于没有经验,对接成功都不容易。在她看来,在众多的服务技能中,人们对月嫂的经验和技能很看中,工资也较高,预约金牌月嫂,需要提前几个月。

  做保洁工作的李女士说,虽然家庭保洁需求量大,但门槛低,从业人员也多,竞争不小。

  调查显示,专业技能门槛较高的服务内容相对比重较低,专业技能门槛较低的服务内容相对比重较高。尽管家庭服务内容基本覆盖了城乡居民家庭服务需求的范畴,但是也急需增强专业技能培训才能满足全市家庭服务高端化、专业化的需求。

  调查数据显示,家庭服务人员学历初中及以下学历占比达到76.37%,高中、大专及以上学历的家政服务员比例分别为18.71%和4.92%。从2017年到2020年的变化来看,高中、大专及以上两类学历比例在提高,初中及以下学历比例在下降。从服务内容来看,家庭保洁和其他家庭服务两类内容的比例最高,而这两类不需要太高的专业技能。员工制家政服务人员则高中学历比例最高。

  2020年西宁市家政服务人员中,31岁至40岁年龄段比重最高,其次为41岁以上,21岁至30岁年轻人在“就业优先”和“先就业再择业”等观念的引导下,选择从事家政服务员工作。

  2020年共有1018名家政服务人员参加了培训,较2019年上升了45.64%,结业率达到99.12%。

  2020年家政服务人员月平均工资均值为3325元,相比2017年增长了33.33%。但收益平均差距增大,最大值由4500元上升至6000元,最小值从1800元还有下降。

  家住城东区的葛先生70多岁了,现在他每个季度都能享受到社区提供的家政保洁服务,“我和老伴儿年龄大了,爬高擦窗不方便,在社区预约保洁服务,很方便,再也不用到处去找保洁员了。”

  在夏都花园社区的爱老幸福食堂,80岁的朱先生说:“我们这些80岁以上的老人吃饭只需7块钱,省钱省力,以前孩子们想给我们找家政人员帮忙做饭,现在下楼我们就能吃上饭。”

  市民魏女士工作很忙,家中母亲身体不好,需要人照顾,要找一名护工却不容易。经人介绍,她先后面试了两名护工,可由于责任心不足、对老人不够耐心等原因,始终没找到合适的人。

  随着西宁市深化城乡居家和社区养老服务改革的推进以及“养老幸福食堂”的建设,居家老人照料需求呈现上升后下降的“倒V形”变化趋势。

  近年来,政府购买第三方服务,为老年人提供了方便,2020年起,西宁市家庭保洁服务相对比重呈现小幅度下降的态势,家庭病人陪护相对比重小幅上升。

  月嫂安冬梅今年3月开办了月嫂家政服务公司,和她一样,在从事多年家政服务工作后,有一定文化程度,成长速度较快的一部分人,开始了自己的创业路。

  55岁的李女士去年开办了家政企业,她的公司提供家庭保洁、照顾老人、孩子等内容的服务。“我以前务工,从事的就是这些工作,去年有个机会,就开办了劳务公司,虽然现在经营得还不太理想,但我还是想闯一闯。”

  按照登记注册类型来看,西宁市2020年接受抽样调查的家庭服务业法人单位,私营企业和有限责任公司的相对比重位居前两位,所占比例分别为15.6%和68.8%。在“大众创业、万众创新”的政策红利下,西宁市家庭服务业法人单位的所有制结构日趋多元化。

  87%的法人采用独立门店经营方式,独立门店2020年比2017年高出28.2%,但规模经济效应偏弱,品牌市场影响力偏弱。

  在“互联网+”的影响下,不少单位也在探索线上线下融合发展的新模式。安冬梅不仅将企业信息挂到了专业网站,还请人设计了自己的企业网站,里面有详细的企业介绍、服务内容、服务预约等内容。

  2020年,77家接受抽样调查的企业中,家政服务从业人员人数有5437人,比2019年增长63.57%,其中,女性从2475人增加至4454人,增加了79.96%。

  在家政服务员群体中,员工制家政服务人员增长25.1%,但比重有所下降。从市场来看,不少企业为员工办理了意外保险,为部分员工办理了养老保险、医疗保险。“这个行业人员流动大,公司还不能为全体员工购买保险。一般为有责任心、有经验、技能和口碑好的员工购买保险。”在安冬梅的企业中,城镇失业人员和农村到城市寻求发展的人员较多。这也是普遍现象,在调查数据中,企业共接收557名农村转移劳动力,同比提高23.72%,帮助343名城镇失业人员实现再就业。