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保洁家政服务

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365足球满足火热空调清洗需求58 同城携手商家深
文章来源:admin 更新时间:2021-08-23 21:58

  就在刚刚进入尾声的这个湿热夏季,张进峰没想到自己也能体验到 日薪最高千元 的感受,这是从业十年来从未有过的经历。

  作为一个家电维修师傅,张进峰过去数年间跟随一个家政公司,驻扎在小区门口,接一接附近社区的维修单子,每年入夏偶尔被派去清洗空调,日子就这么如流水一般过去了。家政公司本身也不太在意维修师傅,他们更多精力放在更赚钱的月嫂、育儿嫂身上,但因为规模做不起来,也发愁怎么才能壮大队伍。

  直到去年,张进峰所在的家政公司经过一系列资质认证、保证金缴纳、全套培训等流程,通过考试入驻了互联网家政服务平台——58 同城到家精选,厚积薄发,从今年立夏开始,公司订单一直处于应接不暇的状态,最忙碌的那段时间,张进峰周末每天能完成 7-8 单空调清洗,最高日薪达到千元。

  火热的空调清洗背后,是广阔而 散乱 的本地生活服务行业,这个与人们生活息息相关的领域,一直在冰山下的海面下默默运营着, 大 行业、 小 公司的特点十分明显。

  多年以来,老旧小区贴满了密密麻麻小广告的楼道,是小型生活服务公司的主要战场,厮杀激烈但效率低下,随意加价、以次充好等参差不齐的服务水平更是让消费者们望而生畏。

  偶有主打高端路线的服务公司,也不能让数量庞大的消费者群体解渴。据行业数据,目前尚未有一家生活服务公司能够占到市场 20% 的份额,标准化更是无从谈起。

  58 同城到家精选进入这个领域,开始以平台的身份,将标准化、线上化带到行业里来,从行业百万商家中甄选出一批实力强、口碑好的商家,给予品牌背书、流量扶持、经营补贴、技术支持、客户服务等五大支撑,以标准价格、服务体系和平台保障,致力于提供像自来水一样的家政服务。

  苗路是诺依洁家政服务(北京)有限公司的主理人,据她回忆,以前传统家政时期,一个小本搞定天下,记录电话、派人上门,一次服务过后,客户不满意就一拍两散。

  我们以前就是做小区的生意,一个门店覆盖一个小区,服务是没有标准的,按钟点时间到了就行了,每到收钱的时候客户都有一个顾虑,是不是多收钱了,是不是磨洋工了。经常会有纠纷。 苗路说,直到公司接入 58 同城到家精选平台,一切都有了可喜的改变。

  据她介绍,今年 6 月份,店里的生意每天 100 多单,去年同期时候,这个数据只有十几单,运营效果完全不一样了。58 同城到家精选主抓服务质量,一系列流程是苗路从未接触过的。

  首选是大数据赋能,58 同城到家精选凭借庞大的线上流量,将消费者群体直接匹配到商家,接单数量有了数倍提升。

  流量背后有着更深一层意义,苗路的店以前开在小区底商位置,365足球门店开支特别大,员工近距离宿舍和消耗品等成本都很高,而接入 58 同城到家精选之后, 互联网家政公司 不再需要费心考虑引流的问题,苗路把门店搬到了写字楼上,环境好了,成本还更低了。

  我们现在只需要专心负责服务质量,想着怎么提高服务水平,也能把专业度好好提高了。 苗路说。

  装备方面,为提高清洁效率和服务质量,满足用户多样化专业化需求,58 同城到家精选将陆续增加劳动者专业化装备,包括瓷砖刷、刮水器、地板擦、除尘纸、去污膏以及污渍清洁剂等细分专业工具,做到专项工具专项使用,后续将在全国进行批量发放,让用户选择更加省心方便。

  更重要的是标准化方面,针对家政服务价格不透明、不规范的情况,58 同城到家精选根据行业类别制定了平台标准价格规范,管道疏通、修锁换锁等行业采用一口价,杜绝加价。浴缸、地漏、马桶、洗菜盆的维修、换件实行全国统一价格,避免消费者 踩坑。

  磨刀不误砍柴工,为了从根本上解决问题,58 同城到家精选搭建了线上线下劳动者培训体系,提供全流程标准化和系统化培训服务,每周开展直播和在线 万余名劳动者。

  他个人的单量比去年同期翻了 3 倍,用户满意度和服务认可度等体验都得到了极大的提高。

  品牌知名度和平台流量红利,也得到了品牌背书,增强了消费者对自家的信任感,并且齐艺伟的家政服务公司在 2021 年暑期大促活动中,订单有了 20% 的增长。

  齐艺伟提到的暑期大促活动,正是 58 同城到家精选开启的 夏日家务节 暑期家政促销活动,结合欧洲杯、奥运会等超级体育赛事以及七夕等重要时间节点,推出了系列主题特惠活动,并通过 红包雨 、抽盲盒等互动玩法,外加跨界联合等高频率的活动曝光,为用户带来兼具趣味性和性价比的消费体验,也为平台上的商家带来了订单增长。

  58 智慧家政系统,该系统是到家精选依托大数据和云计算,针对商户推出的企业信息化系统,帮助中小商户实现智能信息化的经营管理,提升商户人员和订单管理效率,至少可以提升 30% 以上的经营效率。