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【视频】搬运工损坏家具 商家该不该维修
文章来源:admin 更新时间:2021-09-04 03:27

  (全媒体记者 苏婵 叶汉强)买新家具本来是件开心事,可周先生遇到一件闹心的事,新家具送货上门,却发现它被撞裂了,还有擦不掉的手指印。这些维修的责任应该由谁来承担?周先生拨打了12345政府服务热线求助。

  周先生在厚街欧迪木居家具店里,花1万元购买了一套书柜和一个博古架,约定好由商家负责送货上门。

  消费者周先生:“我看到送货的师傅从车厢里面是推出来的,把书柜的下面推花了,皮都裂掉了,按道理应该是两个师傅要抬下来,我叫他慢点慢点,他可能力度太大,撞了博古架上面那个顶。”

  发现问题后,周先生立刻联系了卖方,对方要求他先收货后再维修。刚把家具摆好,他又发现了新问题。

  消费者周先生:“发现博古架后面,有很多的手印,就是沾到油漆里面去了,擦也擦不掉,如果处理不好,我想退货。”

  目前,12345政府热线已受理周先生的投诉,正在处理中。律师表示,损坏行为是搬运工为商家履行义务过程中发生的,因此赔偿责任应由商家承担。此外,修复手指印和开具发票也是商家的义务。

  律师徐礼田:“商家在销售商品的时候,一定要提供发票以及其他销售凭证,不能是因为打折扣的商品就不提供,如果商家强硬地不提供,消费者可以向税务机关举报,由税务机关责令她提供。”

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