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“上门费”成保修条件 家具365足球保修成空文
文章来源:admin 更新时间:2021-09-06 04:16

  合同上的保修期明明是两年,家具商家承诺保修期内免费维修,产品出了问题,商家却又要收费。近日,市民吴先生为此伤透了脑筋。

  记者了解到,由于缺乏标准,不少商家对免费保修服务做出了种种限制,家具保修成了一纸空文,不少消费者也因此吃了亏。

  去年初,家住江岸区的吴先生花了5000多元买了一张床、一个衣柜和两个床头柜床头柜装修效果图),保修期为两年。上月,吴先生发现有一个床头柜的抽屉拉起来不灵活,滑道有点涩。最近,抽屉拉到一半时有卡死的情况。他找到购买时的收据并联系了商家,商家称,两年的保修范围只包括板材本身,拉手、滑道这样的易损件并不在保修范围内,只能买新的更换。

  “还好是个小件,价格也不贵。”经过多次协商无果,吴先生只好更换了一个新滑道,“搞不懂,明明是家具的一部分,出了问题竟然就不算了。”

  近日,记者走访了江城家具市场发现,所有的商家都声明“人为损坏”不在售后免费保修之列,但对什么是“人为损坏”没有说明。某衣柜店的销售人员甚至说:“维修师傅上门看了后,自然会分清楚。”

  武昌一实木家具的保修期为一年,记者查看该品牌的保修条例发现,家具上的划痕、污迹均不在保修范围;虽然保修期内不用付钱,但上门却要收“上门费”。

  在某卖场一家瓷砖专柜,365足球记者发现,地板材料有安装价。一位销售人员告诉记者,安装工艺对地板质量的影响很大,只有聘请厂家安装才能享受保修服务,否则难以断定是地板问题还是安装问题,售后维修就会遇到各种困难,该店的地板安装费是35元/平方米。

  某家具企业负责人提醒,目前家具建材产品没有具体的保修规范,消费者应在正规店家购买家具建材,并签订规范的购买合同,要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡。还要在发票上明确保修期和保修范围,以便维权时有据可依。(作者:孔慧慧)