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空调移机服务

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安拆空调有了国家标准
文章来源:admin 更新时间:2021-10-05 00:50

  7月1日,国家商务部正式发布实施《房间空气调节器安装服务规范》、《房间空气调节器拆装服务质量检验规范》、《房间空气调节器拆解清洗维护规范》三大行业标准。这三个标准分别在空调拆解、清洗、安装三个环节对服务企业进行规范。业内人士表示,三大行业服务标准的实施将极大地改变目前我国家用空调服务良莠不齐的现象,让空调行业售后服务有标可依,有助于持续加快空调行业整体服务水平的规范和升级。

  长期以来,我国空调服务缺乏统一规范和指导,导致各空调企业服务水平参差不齐,消费者对空调安装不及时、售后服务不专业、质量水平难评测、维修退换货难等问题投诉不断增多。

  从2006年上半年开始,中国家用电器服务维修协会开始调研,随后牵头组织美的、长虹、海尔、海信科龙、苏宁、国美、格力、LG、三星、志高等行业代表企业和北京工业大学等单位共同起草、审定了《房间空气调节器安装服务规范》、《房间空气调节器拆装服务质量检验规范》、《房间空气调节器拆解清洗维护规范》三大服务标准,从安装、维护、清洗等各方面做出了标准规范,由商务部发布并于今年7月1日正式实施。

  三大标准新规定,空调企业服务组织应有全国统一电线年不变;服务电线%;提供电话服务的时间每日应不少于9小时,其余时间应记录用户的留言;空调企业应建立用户回访制度;要求企业服务人员在完成服务后必须让用户填写评价表,用户可以对每个具体服务环节做出回馈意见。

  最近,网上流传着一段“空调污染”试验视频。试验者将一块白毛巾放到空调前,十小时后,这块毛巾竟被吹黑了。看到这段视频,不少人都被吓着了。业内专家表示,这谈不上“空调污染”,只能说明这台空调需要清洗了:“空调使用一段时间后需要除尘,消费者自己清理不干净,就需要请专业人员服务。以前行业没有统一标准,所以有些企业偷工减料。而这三个标准就提供了业内空调服务的最低标准,企业上门服务必须得完成哪些步骤都有了规定,消费者就能消费得更加清楚。”

  多数空调企业均认为三项标准的出台对行业是件好事,避免了服务规范企业与不规范企业间的“不平等竞争”。美的中国营销总部副总裁王金亮表示,具有资质的空调安装人员与随意招聘的“游击队”成本更是能差好几倍,新规范的实施有助于让大家平等竞争。

  空调在经过长年累月使用后,室内的滤网以及铜片内部会积压灰尘,在积累到一定量后就会产生异味,随着空调开启,空调出风异味就会飘散到空气中。另外,由于空调在制冷热以后,很多情况下室内机的内部会有潮气,所以当关闭空调后,没有干燥防霉功能的空调会立刻停机,这样内部的潮气一直存在,长期就会产生霉菌,霉味也就产生了。

  那么,这时该该如何处理呢?如果空调使用年限并不是很长,只有面板和出风口等地方有灰尘,用户只需自己简单擦拭便可,并且打开面板取下滤网进行清水冲刷就可简单解除异味。如果空调使用年限很久,这就需要和专业售后的清洗队联系进行清洗,让空调出风更加健康与清新。

  现在是空调使用高峰期,广大消费者要提高警惕,在清洗、移机等方面切不可贪图小便宜而找路边的小广告,这样不但服务质量无法保证,收费更是无从考证。

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