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空调移机服务

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空调移机遭遇“谜”之收费
文章来源:admin 更新时间:2021-08-29 00:12

  近日,济南市民林女士反映,她在进行空调移机时遇到了闹心事,原本报价只有145元,但是空调移机之后却成了1585元。林女士认为价格太高,经过和工作人员商量,最终交了1300元。尽管如此,林女士还是认为价格太高无法接受,她希望能退还一部分钱。记者联系了移机的工作人员,对方表示每一项收费都是明码收费,而且也征得了林女士的同意,并非乱收费。山东商报速豹新闻记者施娟

  林女士告诉记者,近日,她在网上找到一家家庭维修公司咨询空调移机,当时的报价是一台空调145元。

  林女士说,客服根据林女士描述的位置安排大众广场店的工作人员和其联系,原本6月9日早上8点多工作人员过来办理移机,但是工作人员称有事过不来。直到傍晚7点多,工作人员前来办理移机,但这是另一名工作人员,与早上的并非同一人。我问他是不是大众广场店的员工,他说是西沙店的,接到安排才来的这里。林女士说,时间不早了也就没有过多询问此事,晚上7点多开始的,安装了有两到三个小时。

  最终空调移机完成,工作人员告知其总价为1585元。林女士很纳闷,为何价格这么高,是报价的十倍,林女士说,收了高空费,管子的费用,空调充氟的费用,还有其他的材料费,一共1585元,我觉得价格很高,当时和工作人员商量之后给了1300元。

  林女士说,安装完空调之后时间也比较晚了,因此给了1300元就让工作人员离开了。但是她还是想不通,工作人员说空调没氟了,要充氟,可是去年10月份我充了氟,之后也没怎么使用,怎么就没有氟了呢。

  还有空调的管子,工作人员说是一次性的,坏了需要换新的,一米90元,换了5米就450元。林女士说安装之前管子并没有坏。林女士很不解,这台空调虽然已经买了两三年了,但是由于换了房子,空调使用时长也就半年左右,怎么就有这么多东西要换呢。对此,林女士说,希望能退还一部分钱。

  随后记者联系上为林女士办理空调移机的工作人员,他称每项收费都是明码收费,而且收费前也征得了林女士的同意。

  记者了解到,办理移机涉及两台空调。首先墙上有一台空调,这台空调是坏的,要将这台空调拆下来,然后再装上一台好的空调,而这台好的空调之前是使用过的,并且此前就拆了下来,一直放在地上。因此这一拆一装按两台空调计算,也是按两台收费。

  工作人员算了一笔账,高空作业费为一百元一台,两台就是两百元。另外装机费为145元,拆机费为120元,另外用来固定空调的挂机挂板40元。充氟的收费标准为变频一个压50元,测试这台空调为8个压,充满就是400元。工作人员说,连接内外机的管子坏了,而且原来的不够长,因此重新更换了一个5米的,一米的价格是90元,因此总共450元。另外工作人员说,空调不制冷,原因是充氟头坏了,这个维修价格是230元。这些费用合计起来为1585元。

  工作人员说算完价格之后,房东林女士认为价格高,因此他没有将维修充氟头的钱算在内,再加上抹去零头,因此最终给的优惠价为1300元。

  这都是她同意的。工作人员说,充过氟的管子很硬,拆空调的时候可能会有损坏,拆机时都会明确告诉对方情况。价格都是公司统一定价,不存在私自乱收费。

  对于林女士说的前后来的工作人员不同,且店面不同一事,记者了解到,这名工作人员是另一家家政公司的员工,之所以会来维修,是因为两家公司有合作。

  另外此前也有媒体报道,一位市民移机两台空调,原本报价为260元,最终价格成了3900元,是报价的15倍。

  空调移机也好维修也罢,一般会先进行简单的报价,但报价非最终价,且报价和最终的价格往往相差甚远,有市民表示心里落差太大。

  空调移机收费是否有标准?为此,记者致电其他空调维修公司咨询价格。记者从另一家空调移机公司了解到,他们收费标准为空调移机报价一百块钱一台,充氟价格为30元一个压,其他费用则另算。还有的公司收费也不一样,挂机的价格需要根据功率来定,1-1.5P的为205元,2-3P的为338元每台。

  各家公司收费并不一样,对此有行业人士称,虽然每家收费不一样,但都是根据行业标准定价,各家有各家的价格,但每家都是统一收费。

  市民张女士告诉记者,几天前她家里移机了两台空调,报价是300元两台,但最终费用2200元。张女士称,早知道这个价钱都可以买一台新空调了。但是张女士说,她能理解这个收费,虽然价格听起来很贵,但是都是明码收费,而且每项收费也是征求了她的同意。

  空调移机一般收取哪些费用?工作人员说空调移机属于户外高空作业,有的时候是十几二十层的高楼,这对于我们来说也挺危险,收取高空作业费也是应当的。另外拆装空调也是需要收费的,一名工作人员说,空调拆的时候很难拆。另外空调如有损坏,也需要收维修费、材料费,因此价格和报价不一样。

  一名空调维修师傅告诉记者,夏天是空调维修和移机的高峰期,这期间每天都很忙,维修和移机的客户很多,忙不过来的时候也会让有合作的公司一起工作。虽然不是一家公司,但大家也都是干空调维修的,技术上过关。

  山东省家用电器行业协会一业内人士在接受媒体采访时表示,生活中居民更换空调位置或搬家需要对空调进行移机时,切莫贪图便宜,应当选择正规专业售后,以防被套路。空调维修市场上除了专业售后,还有非厂家授权的黑网点、冒充厂家的假网点和游击队,后者会利用低价噱头吸引顾客。该专业人士说,专业售后在进行空调移机时可能会涉及三部分费用,技术费(移机挂机)、配件费和交通费。

  由于家电维修行业准入门槛低,鱼龙混杂,确实存在一些消费套路,比如空调移机中可能存在的移机就加氟更换或增加导管暴力强拆再维修等常见现象。记者了解到,针对这类现象,山东省家电行业协会计划在行业内推进诚信体系建设,设想构建维修人员黑名单制度或评级认证制度,强化信用监督,清理劣迹多、投诉多的维修机构和人员。