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空调移机服务

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365足球换空调支架竟要收移机费
文章来源:admin 更新时间:2021-08-19 20:11

  本报讯(茅萌王伟)还在三包期内的空调,户外支架已严重锈蚀,室外机随时有可能掉下去,不换支架太危险;想换支架要按移机收费。合肥的江先生遇到难题。

  江先生住在省城望江西路。据他介绍,家中这台空调是去年2月份购买的,今年夏天,他无意中发现室外机一边的支架已锈蚀严重,可能要不了多久就撑不住室外机了,而他家又住在5楼,365足球万一室外机掉下去后果不堪设想。越想越怕的江先生当即拨打了该空调售后服务热线,但对方告诉他,支架属附件,不在三包范围内,更换要收费。

  获悉江先生的投诉,记者采访了该空调售后服务部,工作人员告诉记者,江先生家的这款空调销售时并未配有支架,是安装商家自行配送的,因此不存在三包期,只能付费更换。记者又从江先生当初购买空调的商家获悉:一个支架不过20来元,但换支架就相当于移机,因此,江先生如果换支架的话,除了要支付支架费外还要支付移机费。

  江先生告诉记者,虽然换一个支架要不了多少钱,但就是想不通为什么这么重要的配件竟没有质量保证。日前,他已将此事投诉到合肥12315中心。昨天,记者采访了12315中心工作人员,他们认为:空调安装也是质量的一部分,而且室外支架属空调基本附件,多数情况下,支架属必备配件,借口是配件而不愿实行三包是无依据的,如果必要的话,商家理应为江先生免费更换支架。