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空调移机服务

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天热空调维修投诉上升 50元移机费变成500元
文章来源:admin 更新时间:2021-09-22 16:40

  进入6月,北京市民迎来了空调的使用和维修旺季。昨日,315消费电子投诉网发布安全提示:随着入夏气温升高,空调的使用和故障投诉高发;其中乱收费的“维修陷阱”成了消费者关注和投诉的焦点。

  “我因为要搬家,在网上找了一家售后服务点进行空调移机,谁知道却惹了一大堆麻烦事儿。”家住东城的李先生告诉记者,他上网查了半天也没搞明白哪个网页是真正的企业官网,便选了一家移机费最便宜的网点,连拆带装报价只有50元。

  6月2日,家里来了几个声称是“专业售后”的工人上门拆机,看着他们并不专业的手法,李先生有点担心。不过一想到移机费只有50元,他也就没说什么。搬到新家装上空调之后却不能运转了,工人说“铜管坏掉了”,如果换管,李先生需支付每米80元的零件费,加上维修费用共计500元。着急修好空调,李先生便如数付了款。工人走后他才觉得不对头,按照保修卡上的电话打给厂家才发现遇到了维修“野鸡队”,根本不是厂家指定的维修站点;特约售后工作人员告诉李先生,空调坏掉的管子也很可能是维修队为了多收费用故意弄坏的。

  “如果消费者在空调移机和维修的时候看到特别便宜的报价,那一定要多留个心眼儿,十有八九都是山寨维修队设置的陷阱。”315消费电子投诉网相关负责人告诉记者,在正规企业根本不可能有低至50元的移机费,“这个数根本还不够工人工资,更谈不上企业盈利。”打出低价的目的就是吸引消费者上当受骗。一旦顾客同意上门,工人便可能用种种招数要求顾客支付高额维修费用或零件费;如服务过程中破坏铜管,或以使用时间长,无法正常使用为由,要求顾客换管,收费80元每米。或者关闭外机的任何一个阀门,告知用户室外机有堵塞,需要排堵,收费一般都在300元/台左右。此外,还有空调加氟,更换零部件等方式都可能为消费者带来损失。(记者窦媛媛)

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